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Notice descriptive – Brève 
A Soft Answer
Titre de la série :Customer Contacts: How to Win More Friends for Yourself and Your CompanyNiveau hiérarchique :Pièce (Niveau acquisition)Date :1960/1969Numéro d'article (ISN) :555943Genre de documents :Images en mouvementTrouvé dans :Archives / Films, vidéos et enregistrements sonores -
Notice descriptive – Détails Fonds/collection :SEARS CANADA FONDS / FONDS SEARS CANADANo d'acquisition :2018-00316-XSupport :FilmPartie :1 of 1Date de production :1960/1969Date de diffusion :1960/1969Compagnie de production :Cleveland B. Chase Co. Inc.Description :A training tool highlighting the importance of helping customers with grievances and complaints as gently as possible. It offers tips and suggestions on how best to handle the situation, including giving customers immediate, undivided, and sympathetic attention, and trying to handle their problems as much as possible. <11mn>Langue :EnglishTechnique :FILMSTRIPDétails de l'inventaire : -
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